Transit Aérien - Maitriser le customer service
Formation créée le 16/10/2025. Dernière mise à jour le 10/11/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Transit Aérien - Maitriser le customer service
Cette formation vise à améliorer les compétences en communication professionnelle, tant écrite qu'orale, dans le contexte du service client et de la gestion des relations clients B2B. Les participants apprendront à rédiger des réponses professionnelles et structurées, à assurer une communication fluide entre clients et partenaires, et à améliorer l'image et la réactivité du service client.
Objectifs de la formation
- Rédiger des réponses professionnelles et structurées
- Assurer une communication fluide entre clients et partenaires
- Améliorer l’image et la réactivité du service client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agents de transit aérien ou maritime
- Collaborateurs Customer Service ou Pricing
Prérequis
- Travailler et contacter par email ou téléphone des clients de l'entreprise
Lieu
CARGO SCHOOL CDG
5 rue DE COPENHAGUE 93270 TREMBLAY EN FRANCE / ROISSY CDG
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Délai d'accès
5 semaines