Gestion des litiges et assurances – Transport international

Formation créée le 28/10/2025. Dernière mise à jour le 10/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)
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Gestion des litiges et assurances – Transport international


Cette formation permet de comprendre le cadre juridique du transport international et d’acquérir les réflexes essentiels pour prévenir, analyser et gérer efficacement un litige transport. Elle aborde les conventions internationales, les mécanismes de responsabilité et les procédures d’assurance afin de sécuriser les opérations et les relations clients.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les fondements juridiques du transport international (maritime, aérien, routier, multimodal).
  • Identifier les responsabilités des différents intervenants : transporteur, transitaire, chargeur, client.
  • Appliquer les conventions internationales (CMR, Varsovie, Montréal, Règles de La Haye-Visby).
  • Savoir émettre des réserves, rédiger un dossier de réclamation et calculer une indemnisation.
  • Mettre en place des actions de prévention et de suivi des litiges.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Agents de transit aérien et maritime.
  • Employés de services litiges, qualité ou assurance.
  • Responsables d’exploitation, superviseurs, coordinateurs transport.
Prérequis
  • Connaissance du transit international
  • Niveau d’anglais B1/B2 (lecture et compréhension de documents professionnels)

Contenu de la formation

Les Incoterms et leur impact sur la répartition des risques et responsabilités.
Les conventions internationales
  • CMR
  • Règles de Varsovie et Montréal
  • Règles de La Haye-Visby
Les différents types d’assurances
  • ad valorem
  • facultés
  • responsabilité civile transporteur
Émission de réserves et constitution d’un dossier de sinistre.
Les procédures de réclamation
  • délais
  • pièces justificatives
  • interlocuteurs
Calcul de l’indemnisation selon les responsabilités engagées.
Études de cas réels
  • sinistre fret aérien
  • sinistre maritime
  • sinistre routier
Bonnes pratiques de communication client / assureur / transporteur.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Être capable d’analyser un litige d’exploitation et de déterminer les responsabilités.
  • Rédiger un dossier de réclamation complet et cohérent.
  • Appliquer les règles d’indemnisation selon le mode de transport.
  • Prévenir les litiges grâce à une meilleure anticipation contractuelle et documentaire.

Lieu

CARGO SCHOOL CDG 5 rue DE COPENHAGUE 93270 TREMBLAY EN FRANCE / ROISSY CDG

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

5 semaines